Espresso Perfetto Bar GmbH in Dusseldorf

Per Telefon sehr gut beraten worden und die Sendung mit dem Ersatzteil war am Folgetag bei mir. Besser geht es nicht!

Schöner Laden für Kaffeeliebhaber

Äusserst freundliche Beratung sowie schnelle und günstige Reparatur - konnte die Maschine direkt wieder mitnehmen! Vielen Dank!!

Ein sehr hohes serviceorientiertes Verhalten - Kundenanfragen werden sehr rasch und reibunglos abgewickelt. Ich kann den Onlineshop wärmsten weiterempfehlen!

Wer Ahnung von Kaffee hat weiß diesen Kaffee sehr zu schätzen, dazu kommt das die Mitarbeiter so liebevoll sind und sehe toll beraten! Immer wieder gerne

Top Beratung

Der beste Cafe der Stadt. Crema wie in Italien.

Ein super Geschäft und Café. Man trifft auf eine tolle Auswahl und absolut kompetente Beratung in Sachen Siebträger Maschinen. Ein Paradies

Wir haben einige Maschinen bei EspressoPerfetto gekauft. Preise sind gut, Versand geht auch schnell. Bis dato alles in Ordnung. Wenn aber mal etwas mit der Maschine ist (und das war bei uns mit 2 Maschinen der Fall), dann werdet ihr komplett im Regen stehen gelassen. Beide Male das gleiche Vorgehen seitens EspressoPerfetto: Der Kunde ist schuld, dass die Maschine kaputt ist. Die Mitarbeiter in der Werkstatt sind frech, unfreundlich und überheblich. Versprochene Rückrufe bleiben aus. So ein Auftreten erinnert eher an einen dubiosen Handyladen, als an einen renommierten Espressomaschinenverkäufer. Service nach dem Kauf ist ein Fremdwort für diesen Laden. Meine gesetzliche Gewährleistung konnte ich nur durch Drohung von rechtlichen Schritten geltend machen. Ich empfehle jedem, hier extrem hartnäckig zu bleiben. Lasst bei bei einem Defekt nicht einfach abwimmeln! Bei mir hat das geholfen.

Habe vor längerer Zeit meine Rocket dort gekauft. Die Beratung war top! Hab Sie vor ein paar Tagen aus dem Service abgeholt, unkompliziert schnell und gut! Hier kann man beruhigt kaufen.

War heute zum ersten Mal hier. Leider war der Kaffee für den ich gekommen bin nicht mehr vorrätig. Aber ansonsten sah alles sehr gut sortiert aus.

Sehr schlechter Schlechter Service. Kalter Kaffee und dazu noch 1 Jahr abgelaufener Zucker Süßstoff den die Mitarbeiterin mir selber gegeben hat. Nach dem ich den Zuckers benutzt habe und darauf hin mir aufgefallen ist das der Zucker 1 Jahr abgelaufen ist , habe ich die Mitarbeiterin darauf hingewiesen. Sie hat den Zucker genommen und mehr nicht , mir wurde weder ein neuer Kaffee angeboten noch eine Entschuldigung ausgesprochen. Bei den preisen erwartet man ein guten Service als Standard den wir bei ihnen nicht bekommen haben. Ich arbeite seit 15 Jahren in der Branche aber so schwachen Service habe ich selten erlebt. Nicht weiter zu empfehlen

WoW, was für eine freundliche und kompetente Beratung heute erlebt. Nettes weiterleiten am Eingang zum Berater Bünyamin Dogan (mit😷) unaufdringlich, kann ich helfen? Und dann im Gespräch die vielen Siebträger-Kaffee- maschinen aufgezeigt mit den feinen Unterschieden, Vorteile und Nachteile für meine Bedürfnisse und meinen Anforderungen. Ergebnis: Überzeugend entschloss ich mich für den Kauf der Bezzera Magica, kurzer Check und kurzer Lauf, Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser. Den Kauf vereinbart, gern bezahlt und 1kg guten Kaffee auch noch mit bekommen 👍✌️😀 komme gern wieder rein, Danke Bünyamin.

Nettes Personal,sehr hochwertige Geräte, extrem guter kaffee

Extrem schlechter Werkstattservice

Ok Google, wo kann man hier den 6. Stern wählen. Normalerweise zurückhaltend mit Kritiken via Internet, in diesem Fall sehr gerne: Ein in jedem Detail erfreuliche Erfahrung: Grosse Auswahl, schöne Präsentation der Produkte - sowohl online und besonders vor Ort, in jedem Moment - ab Betreten des Geschäfts bis zur Verabschiedung sehr aufmerksamer, dabei nie aufdringlicher, freundlicher, auf die Bedürfnisse eingehender Service und Beratung durch Vincenzo Vinci. Wir hatten eine lange Anfahrt aus Süddeutschland. Der Weg hat sich gelohnt. (Düsseldorf natürlich sowieso !) Wir freuen uns auf ein kommendes Mal. A presto. (Auch ein grosses Lob an Herrn Öztekin, der Emailanfragen vorab jederzeit zeitnah, kompetent und in äusserst angenehmer Form beantwortet hat).

Ich kam spontan in der Mittagspause vorbei. Ich wurde obwohl der Laden in der Mittagszeit sehr voll war, außerordentlich gut und ausführlich beraten. Hierfür muss ich ausdrücklich an Lob an Vincenzo Vinci aussprechen, der viel Geduld und ein hohes Maß an Fachwissen mitgebracht hat. Auch auf die regionalen Wasserunterschiede wurde eingegangen. Ich bin rundum zufrieden.

Nicht die billigsten, aber immerhin schnell! Organisation der Rücksendung war etwas chaotisch, daher und wegen Preis ein Stern Abzug. Trotzdem Empfehlung!

Die Nummer EINS wenn es um das Thema *Espresso* geht!!! 👍👍👍👍👍

Tolles Fachgeschäft mit sehr freundlicher Beratung. Danke an Vincenzo Vinci!

Bester Kaffee und Pistazienkekse sind der absolute Hammer! Pro Tip: Man Seine Kaffeebohnen für daheim auch zerkleinern lassen wenn man sie nicht an dem Tag gekauft hat, super tolles Personal und toller Service!

Klasse Geschäft mit viel Zeit für Beratung und Beantwortung der Fragen.

Wir sind durch Bekannte auf den Laden Espresso Perfetto in Düsseldorf gekommen. Die Beratung samt persönlichen Empfehlungen durch Herr Vinci waren unbezahlbar und durch keine Rezessionen im Internet zu ersetzen. Top! Man merkt vor Ort direkt, die Leidenschaft und Erfahrungen im Bereich Spezialitätenkaffee. Dies hat uns geholfen, die passende Siebträgermaschine samt Mühle vor Ort zu sichten und zu kaufen. Wir sind rundum glücklich und können eine klare Weiterempfehlung aussprechen. Vielen Dank und bis bald.

Der Kaffee ist super! Drinnen könnte man es vielleicht ich etwas gemütlich gestalten... Aber das macht dem guten Geschmack natürlich keinen Abbruch. ;)

Bester Kaffee der Stadt!

VORSICHT bei Siebträgerkauf! Kurzfassung zu meinem Kauf bei Espresso Perfetto: Gewährleistung wurde innerhalb der ersten 6 Monate trotz erheblicher Mängel nicht erfüllt. Umtausch wurde abgelehnt, etliche Reparaturen haben zu neuen Defekten geführt. Erst nach Beauftragung eines Anwaltes wurde die Maschine letztlich getauscht. Die gekaufte Maschine für 1.900 € von Rocket Espresso wies von Beginn an Fehler auf (Kurzschluss, pfeifende Heizungsgeräusche, lautes Klackern, laute Pumpgeräusche). Insgesamt habe ich die Maschine 5x zur Reparatur nach Düsseldorf gebracht (keine Entschädigung oder sonstiges). Stattdessen habe ich die Maschine jedes Mal mit einem neuen Defekt zurückerhalten (Kommentar des Mitarbeiters: „Alle Reparaturen werden nur aus Kulanz durchgeführt.“). Leider war die Maschine jedoch von Beginn an fehlerhaft und auch die Reparaturen wurden nicht zufriedenstellend durchgeführt. ACHTUNG: Wer knapp 2.500€ (Maschine, Mühle plus Zubehör) investieren möchte und Service erwartet, der sollte hier besonders vorsichtig sein. Beratung in Krefelder Filiale war top, Gewährleistungsabwicklung sowie Reparaturen jedoch mangelhaft. Verständnis wurde auch keines entgegengebracht, stattdessen hieß es, ich müsse für eine hochwertige Maschine mehr als 2.500 € investieren. Espresso Perfetto scheint innerhalb der letzten Jahre zu stark gewachsen zu sein, sodass der Kunde hier offensichtlich nicht mehr im Vordergrund steht. Tolles Konzept, aber scheinbar nur noch auf Verkauf ausgelegt. Schade!

Wir haben unsere Siebträger Maschine zur Inspektion dort abgegeben. Die Mitarbeiter wollten uns per Email benachrichtigen, wenn fest steht, was gemacht werden sollte. Dieses wurde nicht gemacht, sondern wir haben eine Email bekommen, dass sie fertig ist. Espresso Perfetto wollte knapp 200 Euro von uns haben. Es ist unverschämt so eine Reparatur zu tätigen, ohne uns zu kontaktieren. Nachdem wir Theater gemacht haben, wollte man die Ersatzteile ausbauen. Wir stimmten zu, jedoch entschloss man sich und die Reparatur zu ermäßigen. Als wir daheim waren stellten wir fest, dass der Schwimmer fehlt. Kundenservice und Reparatur aus diesem Grund kein Stern. Wir bringen die Maschine jetzt woanders hin zum kontrollieren. Außerdem aber ich vorher dort einen Espresso getrunken mit einem süßen Küchlein. Dieser war im Innern verschimmelt. NIE WIEDER DIESER LADEN! Es ging nicht um den Preis, aber wir möchten vorher wissen, wofür wir bezahlen. Ich bezahle nicht, wenn Teile fehlen, die vorher da waren. VIELEN DANK FÜR DIE TOLLE REPARATUR, DEN SERVICE UND DEN VERSCHIMMETEN KUCHEN. MASCHINE FUNKTIONIERT NICHT.

Sehr große und gute Auswahl. Dafür auch ziemlich teuer...

Vorab möchte ich sagen, dass es sich bei dieser Rezension nicht um Kritik am Café oder am Personal im Café handelt, sondern lediglich um Kritik an dem angebotenen Reparaturservice für Espressomaschinen. Ich habe meinen Siebträger zur Reparatur und Wartung gegeben, da ein Austausch der Druckschläuche meinerseits bereits zu immer dem selben Ergebnis geführt hat. Sie sind alle geplatzt. Die Schläuche die ich verwendet hatte waren alle durch den Hersteller der Maschine abgenommen worden, bzw. sind bei Vertragspartnern in Deutschland, da der Hersteller in Italien ansässig ist, zu bekommen gewesen. Dieses Problem hatte ich beim Reparatur- und Wartungsservice angegeben. Die Maschine wurde mir nach knapp 3 Wochen für einen „angemessenen Preis“ von ca. 250€ als repariert und gereinigt, übergeben. Nicht mal 3,5 Monate später platzt der Schlauch an der selben Stelle. Nach etwas Recherche im Internet in einschlägigen Foren wurde mir empfohlen, das Expansionsventil zu prüfen. Und siehe da, es war komplett dicht. Hart verkrustet und definitiv nicht gereinigt. Ich bin der Meinung, dass ein professioneller Reparaturservice für Siebträgermaschinen aller Art, durchaus in der Lage sein sollte, den Brühdruck nach Reparatur und Wartung zu prüfen. Der Preis für die geleistete Arbeit, ist somit nicht gerechtfertigt. Mein Tipp: Lieber vorher nochmal selber recherchieren bevor man einen solchen „professionellen“ Service für viel Geld in Anspruch nimmt. BTW die neuen eingebauten Schrauben sind auch viel zu klein. Nie wieder.

Ich wurde sowohl telefonisch, als auch 2x vor Ort ausführlich und geduldig beraten. Die Beratung empfand ich als objektiv und hatte daher nicht das Gefühl, dass mir etwas verkauft wird. Der Mitarbeiter, der mich beriet erzählte, dass er selber auch Maschinen repariert und konnte daher insbesondere auf die Verarbeitung und eventuelle Schwachstellen eingehen. Mit Herrn Vinci kam ich beim Kauf der Maschine ebenfalls sehr nett ins Gespräch und er versicherte mir, dass ich auch nach dem Kauf jederzeit bei Fragen hereinkommen könnte.

Super kompetent. Ich war mit meiner 24 Jahre alten Pavoni zwecks Reparatur dort. Mir wurde binnen 15 Minuten erstklassig geholfen.

Gute Auswahl

Cappuccino war gut, aber von Perfetto weit entfernt. Hätte halt einen Espresso nehmen müssen, heißt ja auch nicht Cappuccino Perfetto.

Sehr nette Bedienung und super Beratung beim Caffee Kauf.

Für Kaffeeliebhaber ein muss.

Bomben Kaffee

Super Service und sehr freundlich! Hier hat man das Gefühl mit der Reparatur seines Siebträgers gut aufgehoben zu sein. Immer wieder gerne.

Ich habe vor zwei Wochen eine Eureka Mignon Silenzio Kaffeemühle gekauft die ich eigentlich anfangs nicht wollte. Zum glück wurde ich durch Vincenzo beraten und überzeugt und bin jetzt sehr zufrieden mit meinem Neuerwerb. Danke vielmals für die super beratung!!!

Espresso Perfetto überzeugt auf ganzer Linie vom Angebot , in der Beratung bis hin zu vielen Fragen und Antworten . Natürlcih rund um den Verkauf der Maschine und dem Zubehör. Das Ambiente im perfekten italienischen Flair und alös wir dann noch Giovanni Urgese ( Den BARISTAMEISTER) kennen lernen durften, haben wir bei Ihm direkt noch einen Baristakurs besucht ! Wirklich zu Empfehlen! Ach nicht vergessen nach Bünyamin oder Vinci fragen, da seid Ihr in GUTEN HÄNDEN !

Einfach nur Unterirdisch!!! Jeder Kunde der sich nach dem Bezahlen einen guten Service wünscht, ist hier völlig am falschen Platz!! Solange Geld verdient wird ist jeder freundlich... Aber wehe man erwartet bei einer 2 Monate alten und 2500€ teuren Maschine nach einem Defekt eine Garantie, geschweige denn Serviceleistung. Die Reparatur an sich und der Ablauf inkl. der Kommunikation unter den Mitarbeitern waren nicht nur maßlos schlecht (keine Termineinhaltung, keine Rückrufe), man bekam eine dann von außen beschädigte Maschine mit einem noch größeren Defekt, der für Totalausfall sorgte zurück. Der Chef erst freundlich und in Stimmung Entschuldigungspräsente anzubieten die dann natürlich Niemand erhält, dann aber danach eine Kommunikation an den Tag legte, die einfach asozial war. Die Mitarbeiter im Service sind geschult den Kunden nicht zu Wort kommen zu lassen und diesen abzuwimmeln. Ich finde es extrem schlimm das hier Kunden ein sogenanntes Fachgeschäft vorgegaukelt wird, bei dem der Kunde angeblich auch nach Kauf noch König ist. Espresso Perfetto ist eine Kette die meiner Meinung nach rein Gewinnorientiert handelt. Ich werde dieses Geschäft nie wieder betreten!

Kaffee wie immer gut. Leider wird ohne Mund-Nasen-Schutz gearbeitet und serviert. Ein entsprechender Hinweis wird ignoriert 😔

Hervorragende Beratung, vielen Dank an Herrn B. Dogan!

Alles Top Super Maschine und Mühle Gute Beratung Danke viNci Aufjedenfall weiterzuempfehlen

Großartiges Geschäft für Maschinen und Kaffeespezialitäten. Der Versandservice ist vorbildlich und sehr schnell. Mein Stammgeschäft

Sehr angenehme Atmosphäre, Mitarbeiter auch sehr sympathisch und eine tolle Dienstleistung. Hab mein Kaffee genießen können, der wohlgemerkt sehr lecker war. Alles TOP :)

Alles rund um den Espresso und Kaffee! Nach Bünyamin oder Vinci fragen. Die haben es drauf!

Wir hatten hier ein wirklich tolles Kauferlebnis. Vincenzo war bereits am Telefon sehr freundlich und überzeugte uns im persönlichen Verkaufsgespräch durch Kompetenz und seinem italienischen Charme. Er hat sich viel Zeit genommen (wir waren bereits vorher gut informiert) und ging mit uns alle relevanten Details zur Maschine und dem gewünschten Zubehör durch. Zwischendurch gab es dann noch einen leckeren Espresso aufs Haus! Den Laden empfanden wir als schön geräumig und mit viel Liebe eingerichtet. Die Werkstatt ist übrigens ebenfalls direkt nebenan! Wir geben hier eine klare Kaufempfehlung ab und würden uns über eine weitere Ladeneröffnung in Aachen sehr freuen ;) Liebe Grüße nach Düsseldorf Marina & Chris

Sehr gute Beratung. Ich hätte wohl einen Fehlkauf getätigt. Deshalb bin ich sehr zufrieden mit dem Beratungsgespräch. Als ich im Geschäft war waren auch alle Geräte für die Kunden verfügbar. Selbst Reparatur und Austauschteile, sowas ist ja heute eigentlich nicht mehr selbstverständlich. Der Verkäufer hat die Bestellung mit den Paketen 3 mal gecheckt. Preislich ist der Verkäufer mir auch noch entgegen gekommen + einen hochwertigen TAMPER, Unterlage und 1kg Espresso Bohnen. Zuhause sind dann alle Produkte im Top-Zustand und funktionsfähig in Betrieb genommen worden.

Kurzfassung: Gewährleistung nicht erfüllt, Falschaussagen am Telefon, keine Rückmeldung auf E-Mails. Die Lieferung erfolgte zeitnah, die Ware war zwar sicher verpackt, aber ohne jeden Sinn für Umweltbewusstsein in massig Plastik mehrfach umwickelt etc. Dann die große Ernüchterung: Maschine hatte von Beginn an einen Defekt, aber immerhin konnte man Espresso zubereiten. Auf die zunächst freundlichen E-Mails reagierte man überhaupt nicht. Am Telefon wollte man nichts davon wissen. Bei einer Rücksendung hätte man die Versandkosten + Kosten der Prüfung übernehmen sollen (bei einer wenigen Wochen alten Maschine!). Also zunächst mit dem Defekt abgefunden, um Nerven zu schonen. Dann nach ca. anderthalb Jahren der Totalausfall der Maschine, der mit dem anfänglichen Defekt zusammenhing. Wieder auf E-Mails über einen Monat keine Rückmeldung, am Telefon dann die knappe Aussage, man müsse es vor Ort prüfen, Versandkosten würden übernommen etc. Also gut, eingepackt, eingeschickt, einige Tage später: Die Maschine habe keinen Defekt (?), aber für die Rücksendung fallen 15 Euro an. Nach langem Hin und Her war man dann doch in der Lage die Maschine zu prüfen und hat nun doch plötzlich festgestellt, dass sie nicht funktioniert, man aber die Austauschteile trotzdem berechnen müsse + Rückversand für 15 Euro. Fazit: Vielleicht stimmt die Beratung vor dem Kauf, das kann ich nicht beurteilen, weil nicht in Anspruch genommen, aber nach dem Kauf hat man offensichtlich keine Lust mehr auf die Maschinen und schon gar nicht auf die Kunden derselben.

Vielen Dank für die ausführliche und professionelle Beratung! Große Auswahl an Siebträgermaschinen verschiedener Hersteller und sehr kompetente Beratung. Danke an das Team von Espresso Perfetto